Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 15 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 15 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να πληρείτε τα κριτήρια για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με το οποίο το παραλάβατε, άχρηστο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@asparas.de. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας δώσουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του πακέτου σας. Τα αντικείμενα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς πρώτα υποβολή αιτήματος επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο info@asparas.de.

H επιστροφή θα γίνει στη διεύθυνση: Asparas, Bitburgerstr.88 54634 Bitburg, Germany. 

Ζημιές και προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να εκτιμήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Αντικείμενα

Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εκτυπωμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων με έκπτωση ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές

Ο γρηγορότερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι έχετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, πραγματοποιήστε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα ο αρχικός τρόπος πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.